泰能集团于2009年12月29日举办了“优化服务体系”培训班，集团对外服务单位分管领导、服务管理部门领导、相关工作人员、对外服务人员等共110人参加了培训。培训历时4个小时，主要内容有，泰能集团为什么要建立服务体系；服务体系包含哪些板块；服务战略；服务理念；服务标准等，进一步提高了集团各级人员的服务意识，提高服务管理水平。